Shipping policy
Hier ist eine angepasste Versandrichtlinie für deinen Shop Noctiva:
Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Bei Noctiva ist es uns wichtig, deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu dir zu bringen. Bitte lies dir unsere Versandinformationen sorgfältig durch, damit du genau weißt, was dich nach deiner Bestellung erwartet.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage nach Versand der Bestellung.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Einzelfällen kann es durch hohe Nachfrage, Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du dein Paket online verfolgen.
Bitte beachte, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach Versand aktualisiert wird.
Versandkosten
Wir bieten für Bestellungen bei Noctiva kostenlosen Standardversand an. Sollte es zusätzliche Versandoptionen oder kostenpflichtige Zusatzleistungen geben, werden diese im Checkout klar angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, du es aber nicht erhalten haben, überprüfe bitte zuerst deine Umgebung, Nachbarn, Hausverwaltung oder die nächste Postfiliale.
Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum unter:
Wir prüfen den Fall und helfen dir bestmöglich weiter.
Falsche Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung korrekt ist. Noctiva übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.
Falls dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu ändern. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen jedoch nicht garantiert werden.
Internationaler Versand
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und, falls im Checkout verfügbar, auch in weitere europäische Länder. Die verfügbaren Versandländer werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.